【Neabot Q11 レビュー】バッテリー購入･交換手順やエラーへの対応は!？／購入前に知っておきたいこと

高性能で人気なロボット掃除機だけど、バッテリー切れなどのエラーには、どう対応するといいの...？

使い始めて２年半経過しましたが、今回は

「バッテリーの購入～交換手順」
「実際に起こった不具合と対応」についてお伝えします。

Neabot Q11のおすすめポイント１７選についても、まとめました。

分かること

バッテリー購入と交換の流れ
２年半で、実際に起こった不具合
おさらい：Neabot Q11のおすすめポイント１７選

結論

カスタマーサポートへの問い合わせは、

公式ページから簡単に行えた。
やり取りも、比較的スムーズに行えた。

Q11バッテリー 5200mAhリチウムイオン電池は、

1～1.5年でバッテリー寿命となった。
「楽天市場」から購入できる
売り切れ時期があるため、定期的に在庫確認が必要

それでは、以下詳しい解説になります。　　

バッテリー購入と交換の流れ

バッテリー劣化で起こった不具合

自動ゴミ収集ボックスで充電できるが（通電しているが）

掃除開始をすると、自動ゴミ収集ボックスから離れた途端に停止してしまう。
その操作を繰り返している内に、急にマップデータも消失、Wi-Fi接続もできなくなった。

サポート対応は？エラーは改善した？

カスタマーサポートへ問い合わせると、迅速な返信、対応をいただけました。
最後まで、スムーズにメールでのやり取りができました。
バッテリー交換後は、停止することなく起動するようになりました。
Wi-Fiにも再接続でき、同時にマップデータも復元しました。

以下、カスタマーサポートとの実際のやり取り、およびバッテリー交換についてです。

　①問い合わせ　
　②メールでのやりとり
　③交換の手順　　　　　　　　　

問い合わせ

まず、以下の通り Neakasa お問い合わせページより、発生した不具合の内容などを送信しました。

メールでやりとり

＜実際のやりとり＞

写真や動画は、添付しないで問い合わせしました。

問い合わせした、その日のうちに返信が来ました。

バッテリー入荷のお知らせは、2週間以上経過しても連絡がありませんでしたので、こちらからメール返信してみました。

すると翌日、以下のように返信をいただきました。

以下、紹介頂いた「バッテリーと交換の動画」です。

紹介いただいたバッテリー購入ページ

購入ページ(楽天)

https://item.rakuten.co.jp/genhigh/dcb-q11/?s-id=bk_pc_item_list_name_n

交換の動画

【バッテリー交換】Neabot Q11ロボット掃除機バッテリー交換手順 - YouTube

使用済みのバッテリーは、近くの家電量販店で引き取ってもらえました(^^)

購入したバッテリーに交換

＜手順＞

・実際は、使用してから「1年4ヵ月」でバッテリーの寿命がきました。
・バッテリー製造日は、「古い：2021年11月」「新しい：2023年5月」でした。

その他の不具合について

＜その他、実際にあった不具合＞

コード類やナイロン袋など、巻き込んで停止していた。
自動ゴミ収集ボックスに戻らなくなった。
侵入禁止エリアに入っていた。
アプリとの接続が切れた。
サイドブラシが外れていた。
マップデータがリセットされた。

対処・対策

床のモノやコード類は、できるだけ除去しておく
一度、電源を消して、再度入れ直す
一度、Wi-Fiを切断し、再接続する
マップデータをお気に入り保存しておく

エラー防止のために...

以下の点を定期的に清拭しましょう。
これにより、動作エラーを減らせる、または改善することがあります。

また、自動ゴミ収集ボックスの周りに、「左右0.5m、前方1.2m」の空間を設けましょう。
これは、「ロボット掃除機が戻らなくなる等のレーダー異常の対策」になります。

定期的にブラシやフィルターも交換しておきましょう。

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おさらい：Neabot Q11 おすすめポイント１７選

エラーが起こるなど、不具合をいくつか経験しましたが、

Neabot Q11のおすすめポイントについても、まとめてみました。

＜結論＞

Neabot Q11は、高いコストパフォーマンスを発揮するロボット掃除機。
「ロボット掃除機は初めて買う」という方にオススメです。

＜おすすめポイント１７選＞

① 4段階の吸引モード

静音モード(650Pa) - 通常モード(1500Pa) - パワフルモード(2500Pa) - Maxモード(4000Pa) があります。
絨毯など、地面を自動識別して吸引力を自動調節します。

② マッピングによる高い清掃効率

１度掃除した箇所は重複せずに、効率よく掃除します。
部屋の隅から内側にかけて、塗りつぶすように清掃します。
そのため、短時間で、広範囲の掃除ができます。

③ 3階建ての家のマッピングも可能

「1～3階ごと」にマッピングを記録することができます。
置いたら自動で環境を認識します。

④ 掃除禁止ゾーンを設定できる

コード類やモノが多い箇所など、侵入してほしくないところを決めることができます（赤枠）。

⑤ 部屋のエリア分けが自由にできる

「部屋名」「部屋の分割や統合」について、自分の生活スタイルに合わせて設定することができます。

⑥ 掃除場所を指定できる

「家全体掃除」「ルーム掃除」「特定ゾーン掃除」「スポット掃除」から選べます。

⑦ LiDARレーザーが搭載されている

自動運転車と同じナビゲーション技術である、LiDARレーザーが採用されています。
LiDARレーザー光の反射を利用して、モノや地形の距離を読み取ることができます。
iphone12pro以降から搭載されており、「Scaniverse」というスマホアプリで、部屋など空間の3Dスキャンに用いられています。
これにより「正確で効率よいマッピング」「部屋全体の形状・距離の把握」「小さい障害物の回避」が実現しています。

⑧ 落下防止センサーが搭載されている

裏面に4つの落下防止センサーが搭載されており、8cm以上の高さを自動で判断し、回避することができます。

⑨ 静音である

起動したときの音は「≦65db」です。

⑩ 薄型である

高さ8.7cmで、多くのソファやベッド下の掃除もラクラクできます。

⑪ 何度も充電ボックスを行き来しない

5,200mAhの大容量バッテリーを搭載
1回のフル充電で、200㎡（約110畳）を連続で掃除することができます。
そのため、購入してから、充電するために行き来したことはありません。

⑫ 障害物も乗り越えられる

2cm までの段差を乗り越えることができます。
そのため、低い敷居や、厚いカーペットなど、立ち往生することなくしっかりと掃除することができます。

⑬ 壁際も細かく掃除できる

壁との距離を0.8cmに維持し、ほとんど衝突せずに、隅々までキレイにすることができます。

⑭ スケジュール機能がある

自分の生活や好みに合った、掃除スタイルを自由に選択できます。
「毎週」「毎日」「月･水のみ」「部屋ごとに」「何時から起動」など詳細に設定可能です。
部屋ごとに、「吸引モードを強く設定したり」「水拭きの水量を変えたり」することもできます。

⑮ 本体の詳細設定や記録確認ができる

⑯ ゴミ捨ては1～2ヵ月に1回で良い

ダストバック(紙パック)は2.5Lと大容量あります。
1～2ヵ月に1回、ダストバック(紙バック)をつまんでポイするだけになります。

⑰ 4万円以下で購入できる

「マッピング」「レーザーによる空間把握」「自動ゴミ収集ボックス」などの機能を得るには、7～8万円以上のコストがかかるロボット掃除機が多いです。
それに対し、本製品は、これら高い機能性があるにも関わらず、他と比べて低価格で購入することができます。

[商品価格に関しましては、リンクが作成された時点と現時点で情報が変更されている場合がございます。]

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以上、Neabot Q11の「バッテリー交換」「購入前に知っておきたいこと」などについてでした。

「ロボット掃除機は初めて」という方にとって、価格や機能を考えても、コストパフォーマンスが良いロボット掃除機と言えますね。

普段からのこまめな手入れによって、軽度なエラーを防止することや、改善も期待できますし、

不具合があった際は、カスタマーサポートへのお問い合わせを行い、比較的スムーズにやりとりができました。

【Neabot Q11 レビュー】バッテリー購入･交換手順や エラーへの対応は!？／購入前に知っておきたいこと