先日、育児中にSONYのテレビにぶつかり画面が破損しました。
あらかじめ、加入の火災保険に「破損・汚損」の特約がついていることを確認し、
保険金を申請してみました。
その結果、火災保険会社から修理費用がおりました。
今回の流れについて、参考になれば幸いです。
- 火災保険申請
- SONYへの修理依頼
今回の、見積もりと振込金額
- 見積もり： 121,220円
- 振込金額： 153,686円
運よく、約３万円プラスになりました。
火災保険会社との流れ
受付
まず、電話や、ネットオンラインにて受付を行います。
加入の火災保険会社のホームページから行います。
以下を伝えます。
- 発生日時（大体で良い）
- 破損したもの
- 破損状況
- 破損理由
- 購入時価格（大体で良い）
- メールアドレス
アップロード
後日メールに、申請フォームURLが届きます。
以下をアップロード申請します。
- 破損箇所の写真
- 見積書の写真
- 保険金請求書（受付後に自宅へ郵送されますので、記載したもの）
見積書を早めに用意しておくと、申請までスムーズになります。
私はSONYさんから見積書をもらいました（後述）。
地域の電気屋さんでも見積書を作成してもらえるようです。
金額、振り込みを確認
通知と振り込みを待ちます。
私の場合、アップロードして８日後に
- 金額が決まりましたと、メールで通知
- 振り込みは、さらに１週間後だった
振り込み後、ハガキでもお知らせ。
振込金額：153,6861円（うち、臨時費用保険金：35,466円）
以上が、火災保険会社とのやり取りになります。
受付時点で、「その破損は対象外、申請不可」といわれることがあるようですが、
とりあえず申請お願いしますと、念押ししましょう。
続いて、SONYさんとのやり取りです。
SONY専属の修理の方が、訪問に来られます。
SONYさんとの流れ
購入店 または メーカーに修理依頼
どちらかに修理を依頼します。
- 購入店（私の場合、ヤマダデンキさん）
一応保証内だったので問い合わせましたが、範囲外で有料修理扱いでした - メーカー（私の場合、SONYさん）
SONY修理センターさん：0120-706-633
はじめ、ヤマダ電機さんに連絡し、その後SONYさんからTELをもらいました。
SONY修理センターさんとのやり取り
私はTELで、以下を伝えました。
- テレビの型番
- テレビ台か、テレビスタンドか（私の場合、テレビスタンド）
- 破損状況（割れて映像がブレているなど）
- 見積書は必要か
- 出張訪問の日時
⚠️SONYの見積書は２通りあるので、火災保険会社に確認しておきましょう。
- 手書き見積書（発行手数料：税込み2,200円） 即時発行可
- 社印が入った見積書（発行手数料：税込み5,500円） 1〜2週後郵送
訪問は２回来てもらえます。
見積もりと修理です。
訪問（見積もり）
先ほど伝えた、日時に訪問されます。
「これはパネルの交換ですね、おおよそ費用は12万円です」と伝えられました。
手書き見積もりの場合、以下をもらいます。
社印入り見積もりは後日郵送です。
パネル：86,700円
技術料：18,500円
出張料： 5,000円
計：121,220円（税込み）
訪問（修理）
パネル交換は30分ほどで完了しました。
今回の原因は、液晶パネルの表面からの破損ではなく、
側面のフレームからの破損ではないかと言われました。
側面のフレームにぶつかることも気をつけたいと思います。
以上、火災保険申請と、SONYさんへの修理依頼についてでした。
今回、臨時費用で、＋約３万円だったのは予想外の幸いでした。
火災保険では、その他に、家電が壊れた、壁に穴があいたなど、
破損・汚損として保険金が受け取れる場合がありまあす。
忘れず申請してみましょう。